Meski telah ditingkatkan sistem pengamanan dan pengawasan, KCIC tetap mengimbau seluruh penumpang untuk menjaga barang bawaannya masing-masing.
Setiap kehilangan atau kerusakan barang menjadi tanggung jawab pribadi penumpang.
Namun demikian, penumpang yang merasa kehilangan barang dapat melaporkannya ke layanan Lost and Found yang tersedia di seluruh stasiun.
Bila barang ditemukan oleh petugas, akan segera diamankan dan dikembalikan kepada pemilik yang sah sesuai prosedur.
“Dukungan dan kerja sama dari penumpang sangat kami harapkan untuk menjaga ketertiban dan kenyamanan bersama. Dengan langkah pengamanan yang maksimal serta layanan penumpang yang responsif, kami ingin memastikan perjalanan Whoosh selama libur panjang ini tetap aman, nyaman dan menyenangkan.” tandas Eva.