Workato Agentic: Revolusi Pekerjaan di Era Baru AI

Apakah Pakar Domain : Keahlian domain mendalam yang dipelajarinya dari basis pengetahuan, aplikasi, dan sumber data lainnya

Belajar Terus-menerus : Belajar terus-menerus dari interaksi dan hasil pengguna. Pembelajaran ini hanya diterapkan pada kasus pelanggan dan tidak berlaku secara umum untuk semua orang.

Memperkaya Konteks Secara Real-Time : Memahami maksud pengguna, peran mereka, dan memperkayanya dengan konteks secara real-time dari basis pengetahuan dan aplikasi

Alasan : Memahami maksud dan memecahnya menjadi tugas dan rencana pelaksanaan

Bertindak Aman : Mengotentikasi pengguna saat runtime dari antarmuka percakapan (teknologi yang dipatenkan) dan mengambil tindakan pada sistem dengan persetujuan manusia sesuai kebutuhan

Bertindak Secara Bertanggung Jawab : AI mengambil tindakan dan mengatur proses berdasarkan keterampilan yang diberikan, memastikan AI tidak pernah bertindak seenaknya dan hanya melakukan apa yang seharusnya dilakukan. Pelanggan dapat menambahkan, mengubah, atau menghapus keterampilan kapan saja

Berkolaborasi : Berkolaborasi dengan Genies lain yang berjalan pada platform untuk menjalankan proses secara dinamis dari ujung ke ujung

"Agen AI telah lama menjadi perhatian kami karena potensinya untuk mengubah cara kita bekerja. Namun, banyak di antaranya hanya menawarkan solusi titik, mengatasi masalah tertentu alih-alih menyediakan platform yang komprehensif," kata Pranav Shahi, VP, Kepala Teknologi Bisnis di ServiceTitan.

"Dengan Workato Genie, kini kami memiliki platform yang membangun agen AI yang tidak hanya mampu mengalihkan pengetahuan, tetapi juga mengatur tindakan dan proses. Hal ini memungkinkan kami untuk memenuhi kebutuhan berbagai lini bisnis, dimulai dengan ITGenie untuk IT Helpdesk. Ini benar-benar transformasional."

 

Apa itu Aplikasi Genie? Aplikasi Genie adalah aplikasi agen yang telah dibuat sebelumnya di Workato Genie. Aplikasi ini terintegrasi dengan lebih dari 1.000 aplikasi dan sumber data, dapat sepenuhnya disesuaikan oleh pelanggan dengan proses bisnis spesifik mereka dan berkolaborasi dengan Aplikasi Genie lain dan Genie kustom yang dibuat oleh pelanggan untuk menjalankan proses kompleks secara dinamis. Mulai hari ini, Aplikasi Genie berikut tersedia:

 

ITGenie : Aplikasi Helpdesk IT yang menangani kebutuhan helpdesk IT seperti pengalihan tiket dan penyediaan/penghentian penyediaan aplikasi, sehingga mengurangi waktu respons dan meningkatkan pengalaman karyawan.

SalesGenie : Asisten penjualan agen untuk meningkatkan produktivitas penjualan dari prospek hingga penutupan, dan sepenuhnya dapat disesuaikan dengan proses penjualan dan metodologi penjualan perusahaan

"Di era AI ini, solusi agen baru menyentuh permukaan dari apa yang mungkin dilakukan dengan agen AI. Dengan Workato Agentic, bisnis kini dapat dengan cepat membangun dan mengelola Agen AI dengan kode rendah/tanpa kode untuk meningkatkan produktivitas dan mendorong efisiensi operasional di seluruh organisasi mereka," kata Bhaskar Roy, Kepala Produk & Solusi AI di Workato. "Pendekatan platform untuk membangun Agen AI yang dipadukan dengan aplikasi agen yang telah dibuat sebelumnya memungkinkan bisnis untuk segera mewujudkan ROI."