“Semoga kebijakan Shopee bebas pengembalian karena berubah pikiran tu ga disalahgunakan,” ujar akun @manikaXXXX di X.
Menanggapi isu yang sedang beredar terkait program Garansi Bebas Pengembalian Shopee ini, seorang wirausahawan sekaligus konten kreator yang suka membagikan info seputar bisnis dan marketing, Tommy Teja membedah secara detail syarat dan ketentuan yang berlaku di program tersebut.
Dalam unggahan video di akun TikTok @tommythings, Tommy menjelaskan program Garansi Bebas Pengembalian ini sudah mulai berlaku sejak 16 Februari 2024 untuk seluruh Penjual Shopee di seluruh kategori, kecuali kategori tertentu berdasarkan syarat & ketentuan yang ada.
Pada Video yang sudah ditonton puluhan ribu kali di TikTok itu, Tommy menggarisbawahi ada syarat & ketentuan yang wajib dipatuhi oleh pembeli.
Syarat pertama yang perlu diperhatikan adalah label produk tidak boleh dilepas atau dirusak.
Hal ini menjadi penting karena label produk adalah salah satu penanda bahwa barang masih dalam kondisi baru.
Ia juga menambahkan bahwa pembeli harus memastikan kondisi produk tidak boleh kotor, maupun berbau.
Kondisi produk harus tetap sama seperti saat penjual mengirimkan pesanan tersebut ke pembeli.