Workato Agentic: Revolusi Pekerjaan di Era Baru AI

Reporter: Yogie |

Editor: Yogie |

Sabtu , 14 Sep 2024 - 17:28

Workato--

workato agentic: revolusi pekerjaan di era baru ai                            okutimurpos - workato platform orkestrasi perusahaan terkemuka yang digerakkan oleh ai mengumumkan workato agentic, platform orkestrasi agentic low-code dan no-code milik perusahaan dengan dua komponen utama.
workato genie, sebuah kerangka kerja untuk membangun dan mengelola agen ai khusus tujuan dengan cepat, yang disebut genies, yang mengambil informasi relevan dari basis pengetahuan, mengambil tindakan pada aplikasi dan data dan mengatur proses secara dinamis dan genie apps, aplikasi agentic yang telah dibuat sebelumnya di workato genie untuk memenuhi berbagai lini bisnis atau kebutuhan industri vertikal.
workato juga meluncurkan itgenie, aplikasi helpdesk ti yang ditata ulang dengan agentic ai, dan salesgenie, asisten penjualan untuk meningkatkan produktivitas penjualan. workato agentic didukung oleh platform orkestrasi terkemuka workato tempat pelanggan dapat terhubung ke lebih dari 8.500 aplikasi, basis data, erp dan banyak lagi dengan keamanan dan tata kelola.
 
kebutuhan perusahaan untuk menjadi tangkas dan responsif tidak pernah lebih besar, terutama dengan ai yang semakin menonjol dalam 3 tahun terakhir.
sekarang, para pemimpin ti dan bisnis menggandakan gagasan ekonomi agen ini, yang digerakkan oleh agen dengan agen ai di garis depan. menurut capgemini research institute, 82% organisasi berencana untuk mengintegrasikan agen ai dalam satu hingga tiga tahun.
namun, solusi agen titik-ke-titik saat ini di pasaran terbatas dan tidak dapat diskalakan untuk memenuhi kebutuhan seluruh perusahaan. mereka tidak dapat berkolaborasi dengan agen ai lain untuk menjalankan proses secara menyeluruh, tidak dapat berintegrasi dengan semua aplikasi dan sumber data perusahaan dan memberikan pengalaman pengguna yang terfragmentasi di berbagai lini bisnis.
dengan workato genie, pelanggan mendapatkan platform tunggal untuk membangun dan mengelola agen ai khusus tujuan yang mengambil informasi, mengambil tindakan, mengatur proses, dan berkolaborasi dengan agen ai dan manusia untuk menjalankan proses kompleks secara menyeluruh - secara dinamis.
 
jadi bagaimana cara kerja workato genie? pelanggan berinteraksi dengan genie yang sudah dibuat sebelumnya atau yang dibuat khusus melalui antarmuka percakapan seperti slack dan microsoft teams atau memicu genie melalui berbagai peristiwa dalam aplikasi seperti salesforce, workday dan jira.
workato genie memahami maksudnya, memperkaya konteks dari basis pengetahuan dan aplikasi lain secara real-time, dan alasan untuk membuat rencana pelaksanaan menggunakan generative ai.
workato genie kemudian mulai melaksanakan rencana tersebut, yang bisa sesederhana mengambil tindakan pada aplikasi atau serumit mengatur seluruh proses dari awal hingga akhir. selama pelaksanaan rencana, workato genie melibatkan genie lain atau manusia sesuai kebutuhan, memastikan manusia menjadi bagian integral dari setiap langkah yang diambil.
 
dibangun di atas fondasi keamanan dan tata kelola yang terbukti, genies:
apakah pakar domain : keahlian domain mendalam yang dipelajarinya dari basis pengetahuan, aplikasi, dan sumber data lainnya
belajar terus-menerus : belajar terus-menerus dari interaksi dan hasil pengguna. pembelajaran ini hanya diterapkan pada kasus pelanggan dan tidak berlaku secara umum untuk semua orang.
memperkaya konteks secara real-time : memahami maksud pengguna, peran mereka, dan memperkayanya dengan konteks secara real-time dari basis pengetahuan dan aplikasi
alasan : memahami maksud dan memecahnya menjadi tugas dan rencana pelaksanaan
bertindak aman : mengotentikasi pengguna saat runtime dari antarmuka percakapan (teknologi yang dipatenkan) dan mengambil tindakan pada sistem dengan persetujuan manusia sesuai kebutuhan
bertindak secara bertanggung jawab : ai mengambil tindakan dan mengatur proses berdasarkan keterampilan yang diberikan, memastikan ai tidak pernah bertindak seenaknya dan hanya melakukan apa yang seharusnya dilakukan. pelanggan dapat menambahkan, mengubah, atau menghapus keterampilan kapan saja
berkolaborasi : berkolaborasi dengan genies lain yang berjalan pada platform untuk menjalankan proses secara dinamis dari ujung ke ujung
"agen ai telah lama menjadi perhatian kami karena potensinya untuk mengubah cara kita bekerja. namun, banyak di antaranya hanya menawarkan solusi titik, mengatasi masalah tertentu alih-alih menyediakan platform yang komprehensif," kata pranav shahi, vp, kepala teknologi bisnis di servicetitan.
"dengan workato genie, kini kami memiliki platform yang membangun agen ai yang tidak hanya mampu mengalihkan pengetahuan, tetapi juga mengatur tindakan dan proses. hal ini memungkinkan kami untuk memenuhi kebutuhan berbagai lini bisnis, dimulai dengan itgenie untuk it helpdesk. ini benar-benar transformasional."
 
apa itu aplikasi genie? aplikasi genie adalah aplikasi agen yang telah dibuat sebelumnya di workato genie. aplikasi ini terintegrasi dengan lebih dari 1.000 aplikasi dan sumber data, dapat sepenuhnya disesuaikan oleh pelanggan dengan proses bisnis spesifik mereka dan berkolaborasi dengan aplikasi genie lain dan genie kustom yang dibuat oleh pelanggan untuk menjalankan proses kompleks secara dinamis. mulai hari ini, aplikasi genie berikut tersedia:
 
itgenie : aplikasi helpdesk it yang menangani kebutuhan helpdesk it seperti pengalihan tiket dan penyediaan/penghentian penyediaan aplikasi, sehingga mengurangi waktu respons dan meningkatkan pengalaman karyawan.
salesgenie : asisten penjualan agen untuk meningkatkan produktivitas penjualan dari prospek hingga penutupan, dan sepenuhnya dapat disesuaikan dengan proses penjualan dan metodologi penjualan perusahaan
"di era ai ini, solusi agen baru menyentuh permukaan dari apa yang mungkin dilakukan dengan agen ai. dengan workato agentic, bisnis kini dapat dengan cepat membangun dan mengelola agen ai dengan kode rendah/tanpa kode untuk meningkatkan produktivitas dan mendorong efisiensi operasional di seluruh organisasi mereka," kata bhaskar roy, kepala produk & solusi ai di workato. "pendekatan platform untuk membangun agen ai yang dipadukan dengan aplikasi agen yang telah dibuat sebelumnya memungkinkan bisnis untuk segera mewujudkan roi."
 
dinobatkan sebagai pemimpin dalam gartner® magic quadrant™ 2024 untuk ipaas , workato memungkinkan perusahaan untuk mengubah operasi bisnis mereka dengan mengatur proses bisnis secara menyeluruh dan mengoperasionalkan ai di seluruh organisasi. dirancang dengan keamanan dan tata kelola, skalabilitas, kinerja, dan ketersediaan terbaik di kelasnya, platform kode rendah dan tanpa kode workato memudahkan tim ti dan bisnis untuk mengatur aplikasi, data, dan pengalaman mereka.
workato telah merilis edisi eksklusif workato genie, yang akan tersedia untuk 100 pelanggan yang sudah ada. ketersediaan umum akan diluncurkan pada awal tahun 2025.
 
workato
pemimpin dalam orkestrasi perusahaan yang digerakkan oleh ai, workato membantu organisasi mendorong efisiensi bisnis dalam skala besar tanpa mengorbankan keamanan dan tata kelola. dibuat untuk pengguna bisnis dan ti, workato dipercaya oleh lebih dari 2.000 merek terkemuka, termasuk broadcom, zendesk dan atlassian. berkantor pusat di mountain view, california, workato didukung oleh altimeter capital, battery ventures, insight venture partners, storm ventures, norwest venture partners, dan redpoint ventures.(*)

Tag

Share

Koran Edisi Terbaru

Baca Koran OKUTIMURPOS EDISI MINGGU, 06 OKTOBER 2024

Berita Terkini

Berita Terpopuler

Berita Pilihan